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Download PDF by Dr. Ronald Schnetzer, Michael Soukup (auth.): Business Excellence effizient und verständlich:

By Dr. Ronald Schnetzer, Michael Soukup (auth.)

ISBN-10: 3322909409

ISBN-13: 9783322909404

ISBN-10: 3322909417

ISBN-13: 9783322909411

Dr. Ronald Schnetzer, Verfasser von Fachpublikationen und einer Dissertation über enterprise technique Reengineering (BPR) und Workflow-Management-Systeme, ist Inhaber eines Beratungsunternehmens, welches sich auf Prozessentwicklung und Prozessmanagement spezialisiert hat. Michael Soukup befasst sich ebenfalls seit Jahren als Berater, coach und Referent mit Prozessentwicklung und Prozessmanagement.

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Die Subkriterien werden weiter mit beispielhaften Ansatzpunkten genauer umschrieben. Das vorangehende Subkriterium wird wie folgt präzisiert: Werden die Prozesse in der Organisation einschliesslich derjenigen Schlüsselprozesse gestaltet, welche erforderlich sind um Politik und Strategie zu realisieren? Alle 32 Subkriterien werden nach den Gesichtspunkten Vorgehen, Umsetzung und Bewertung und Überprüfung bewertet. Die Subkriterien werden durch das Tool automatisch nach der Bewertung gemäss dem EFOMModell gewichtet, so dass am Ende die Gesamtpunktzahl bereits feststeht.

März 2000 in Luzern Seite 62 Praxis Hilti, ein Unternehmen mit 13'000 Mitarbeitern, hat schon vor Jahren die Bedeutung von Business Excellence erkannt. Die Unternehmensleitung hat die Strategie nach den Prinzipien des EFQM-Modells aufgebaut. Hilti als hat seine Strategie in mit 3C zusammengefasst: • Kunde (Customer) "Wir wollen der Partner unserer Kunden sein. " Der Erfolg dieser Bestrebungen wurde in der Folge systematisch untersucht und analysiert. Dabei war die Beziehung zwischen Mitarbeitermotivation und Kundenzufriedenheit und zwischen Mitarbeitermotivation und Profitabilität besonders von Interesse.

Der Assessor (Beurteiler) bewertet lediglich, wie viele Prozente des Idealzustandes pro Kriterium (Business Excellence) erreicht worden sind. Etwas aufwendiger aber auch aussagekräftiger ist die StandardformularMethode, bei dem nicht nur bewertet wird, sondern auch Stärken und Verbesserungspotenziale beschrieben werden. Basierend auf diesem Verfahren bietet die SA035 ein Software-Tool an, das hilft, den Bewertungsprozess effizienter zu gestalten. Die Bewertung jedes der 9 Kriterien des EFOM-Modells wird direkt in eine vorbereitete Oberfläche eingetragen.

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Business Excellence effizient und verständlich: Praxisrelevantes Wissen in 24 Schritten by Dr. Ronald Schnetzer, Michael Soukup (auth.)


by Christopher
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